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献身公证终不悔——记甘肃矿区公证处公证员耿桂英
2014年10月23日

她,在公证战线上挥洒汗水20多个春秋,和同事承办了大量的各类公证,留下了坚实的足迹。特别是近几年工作量特别大,仅2013年就办理各类民事、经济及涉外、涉港澳台公证300余件。

她,就是甘肃省优秀公证员、甘肃矿区公证处主任耿桂英。

任劳任怨,严谨细致,精益求精,尽力提供优质服务,是对耿桂英良好职业品行的最好概括。在工作中,无论是一般公证,还是重大、疑难公证,她都一丝不苟,从实体到程序,从受理到出证……她,该核实的材料,宁愿多跑几趟,也决不放过一个疑点;该调查的事情,宁愿多问几句,多做几页笔录,也决不遗漏一个细节。

“最难办的是给一些老年人办理公证。很多知识给他们讲了几遍,他们还是不懂,反而责怪我们不给办理。遇到这样的情况我只能耐心地讲解。有一次,我给一位老人讲了5遍,讲得我口干舌燥,总算把老人说服了。”耿桂英感慨地说。

办理公证最麻烦的是做谈话笔录,尤其是继承公证的谈话笔录。一件继承权公证可能牵涉到很多当事人,要给每一位当事人做谈话笔录。有时候一上午都在不停地询问当事人,不停地做谈话记录、核对材料,等下班的时候眼睛疼了,手也酸了,但耿桂英从不抱怨,而是始终把“热情、礼貌、快捷、准确、负责”十个字作为服务准则,始终坚持做到“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶”的“四个一”服务,让每一位当事人享受到“宾至如归”的服务。

作为公证员,就要把群众的利益时刻装在心里。耿桂英是这样说的,也是这样做的。在办理“四○四职工异地安置住房补贴发放协议公证”时,有些职工在搬迁前就亡故了,使得购房补贴成为遗产。由于逝者未留下遗嘱,其亲属对法定继承等有关规定又缺乏了解,怎么办?耿桂英知难而上,热情、耐心地为当事人讲解办理法定继承公证的意义,并要求当事人及时通知其他法定继承人,及时出具公证书,维护了所有法定继承人的利益。生活区自2006年搬迁至嘉峪关后,为居民到矿区办理公证带来了诸多不便。为确保居民能及时办理各类公证,耿桂英利用晚上时间,上门为当事人办理各类公证达百余件。其中最让人感动的是20083月寒风凛冽的一天,一位当事人从外地来矿区探亲,需要办理“委托书”公证。为不打扰对方休息,耿桂英在其亲戚家楼下的凉亭里为当事人做了现场谈话笔录、公证告知书等,并为其办理好委托书公证。

说起多年来的工作体会,耿桂英说:“严谨、细致的工作作风,扎实、全面的法律知识,热情、耐心的工作态度,是一名公证员必备的素质。”20多年来,耿桂英把一腔热情都献给了公证事业,虽然没有惊天动地的壮举,没有轰轰烈烈的事迹,但她用一颗敬业、奉献、认真的恒心,赢得了人们的信任和尊敬,成为“群众信得过的公证员”。(祁春梅)

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